Doprava a dodací podmínky
Aura Prag („my“) je provozovatelem webových stránek (https://auraprag.com/) (dále jen „Stránky“). Odesláním objednávky prostřednictvím těchto Stránek souhlasíte s níže uvedenými podmínkami. Tyto podmínky mají zajistit, aby byly obě strany informovány, a stanovit jasná očekávání ohledně našich služeb.
Obecné
Objednávky podléhají dostupnosti zboží na skladě. Snažíme se udržovat přesný stav skladu, občas však může dojít k nesrovnalosti a nemusíme být schopni splnit všechny položky v okamžiku nákupu. V takovém případě odešleme dostupné zboží a kontaktujeme vás s dotazem, zda dáváte přednost vyčkání na naskladění chybějící položky, nebo vrácení peněz.Náklady na dopravu
Doprava zdarma na všechny objednávky v rámci Česka.Daně
Konečná cena včetně DPH se zobrazuje u pokladny. Cena, kterou vidíte u pokladny, je konečnou cenou, kterou zaplatíte — při dodání v rámci Česka nejsou žádné další poplatky.Pojištění
Zásilky jsou pojištěny proti ztrátě a poškození do výše hodnoty deklarované dopravcem.Postup při zásilce poškozené při přepravě
Vrácení peněz nebo výměnu zpracujeme, jakmile dopravce dokončí šetření reklamace.Postup při zásilce ztracené při přepravě
Vrácení peněz nebo výměnu zpracujeme, jakmile dopravce dokončí šetření a prohlásí zásilku za ztracenou.Dodací podmínky
Doba zpracování
Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů. Naše sklad funguje od pondělí do pátku v běžné pracovní době, s výjimkou státních svátků, kdy je sklad uzavřen. V takových případech činíme kroky k minimalizaci případných zpoždění.Doba dodací a odhady
- Česko (standardní doručení): 2–4 pracovní dny.
Změna doručovací adresy
Žádosti o změnu doručovací adresy můžeme zpracovat kdykoli před odesláním objednávky.Zboží není skladem
Pokud zboží není skladem, ihned odešleme dostupné položky a zbylé položky zašleme, jakmile budou opět skladem.Překročení odhadované doby dodaní
Pokud doba dodaní překročí odhadované období, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit šetření.Oznámení o sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdrží zákazníci odkaz pro sledování, prostřednictvím kterého mohou sledovat průběh doručení podle nejnovějších údajů dopravce.Zásilky poškozené při přepravě
Pokud zjistíte, že je zásilka poškozená při přepravě, pokud je to možné, odmítněte její převzetí od dopravce a kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pokud byla zásilka doručena ve vaší nepřítomnosti, kontaktujte zákaznickou podporu ohledně dalšího postupu.Zrušení objednávky
Pokud změníte názor ještě před obdržením objednávky, můžeme přijmout zrušení kdykoli před odesláním. Pokud už byla objednávka odeslána, postupujte prosím podle našich zásad vrácení zboží a reklamace.Zákaznická podpora
S jakýmkoli dotazem nám napište na support@auraprag.com.Kontakt
Aura Prag- E-mail: support@auraprag.com