Obchodní podmínky
1. Úvod a souhlas
Vítáme vás v obchodě Aura Prag („my“, „společnost“). Tyto Obchodní podmínky („podmínky“) upravují přístup k webovým stránkám Aura Prag a jejich používání, jakož i veškeré kupní smlouvy uzavřené jejich prostřednictvím.
Zadáním objednávky nebo procházením našeho webu bezvýhradně přijímáte tyto podmínky. Doporučujeme vám, abyste si je před dokončením nákupu pečlivě přečetli.
2. Údaje o prodejci
V zájmu transparentnosti a souladu s právními předpisy uvádíme naše oficiální kontaktní údaje:
- Obchodní název: Aura Prag
- Kontakt: support@auraprag.com
- Provozní doba zákaznické podpory: Pondělí – sobota: 09:00 – 17:00
3. Řádné užívání služby
Uživatel se zavazuje používat web výhradně k zákonným účelům a v souladu s těmito podmínkami. Přísně zakázáno je zejména:
- porušování místních, státních nebo mezinárodních právních předpisů při užívání služby;
- pokusy o narušení zabezpečení webu nebo o přístup k omezeným údajům;
- používání webu k rozšiřování spamu, virů nebo škodlivého softwaru;
- zadávání nepravdivých nebo podvodných objednávek.
Vyhrazujeme si právo zablokovat přístup uživatelům, kteří tato ustanovení poruší.
4. Práva duševního vlastnictví
Veškerý obsah tohoto webu (včetně designů, textů, grafiky, log a softwaru) je výhradním vlastnictvím společnosti Aura Prag nebo jejích poskytovatelů licencí. Jakákoli reprodukce, distribuce nebo komerční využití obsahu bez našeho výslovného písemného souhlasu je zakázáno.
5. Ceny a dostupnost
Všechny ceny uvedené na webu Aura Prag jsou v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH (je-li účtována), není-li uvedeno jinak. Náklady na dopravu jsou vypočteny a jasně zobrazeny před dokončením objednávky.
Přes naše kontroly může dojít k chybě v ceně. V takových případech si vyhrazujeme právo objednávku zrušit a uhrazenou částku v plné výši vrátit.
6. Průběh nákupu
6.1 Uzavření smlouvy
Odeslání objednávky představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy vám zašleme e-mail s potvrzením o expedici. E-mail „potvrzení objednávky“ je pouze automatickým potvrzením přijetí vaší objednávky.
6.2 Dostupnost produktů
Všechny objednávky jsou podmíněny dostupností produktů. Pokud zboží již není dostupné, neprodleně vás informujeme a vrátíme vám celou částku.
6.3 Požadavky
K nákupu na tomto webu musíte být starší 18 let a mít platný způsob platby.
7. Způsoby platby
Přijímáme bezpečné platby hlavními platebními kartami (Visa, Mastercard, Amex), přes PayPal, Apple Pay a Google Pay. Platba je stržena při potvrzení objednávky.
Používáme pokročilé šifrovací protokoly SSL, které zajišťují, že vaše finanční údaje jsou vždy chráněny. K úplným údajům vaší karty nemáme přístup.
8. Doprava a doručení
Naše produkty zasíláme po celé České republice. Odhady doručení uvedené při objednání jsou orientační. Vlastnictví zboží přechází na zákazníka okamžikem doručení, přičemž nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka v okamžiku, kdy zboží fyzicky převezme.
9. Vrácení zboží, vrácení peněz a odstoupení od smlouvy
9.1 Právo odstoupit od smlouvy (14 dnů)
V souladu s občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez sankce do 14 dnů od převzetí zboží.
9.2 Postup při vrácení zboží
Vrácení zboží zahájíte tím, že nás kontaktujete na adrese support@auraprag.com. Poskytneme vám pokyny k zaslání zásilky do našeho logistického centra.
9.3 Zákonná odpovědnost za vady (reklamace)
Na veškeré prodané zboží se vztahuje zákonná dvouletá lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) podle občanského zákoníku. Obdržíte-li vadný výrobek, máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu.
10. Omezení odpovědnosti
V rozsahu povoleném zákonem společnost Aura Prag neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu obchodních příležitostí vzniklé z užívání webu. Naše celková odpovědnost v žádném případě nepřekročí kupní cenu dotčeného produktu.
11. Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. K řešení případných sporů vzniklých z výkladu nebo plnění smlouvy jsou příslušné soudy České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12. Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny jsou účinné dnem zveřejnění na webu. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně sledovat.
13. Kontakt a stížnosti
S žádostmi o pomoc, dotazy nebo stížnostmi nás můžete kontaktovat zde:
- E-mail: support@auraprag.com
- Provozní doba: Pondělí – sobota: 09:00 – 17:00
Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, k němuž je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
14. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
— Adresát: Aura Prag (support@auraprag.com)
— Oznamuji/ozamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží: [Uveďte název zboží]
— Datum objednání [DATUM] / Datum převzetí [DATUM]
— Jméno spotřebitele: [JMÉNO]
— Adresa spotřebitele: [ADRESA]
— Datum: [DATUM]